[이슈메이커=남윤실 기자] 소비자 기본권익 보호돼야 비로소 윈-윈 소비자의 권리의식을 신장시키고 소비자보호에 대한 인식을 제고시키기 위한 목적으로 제정된 ‘소비자의 날(12월 3일)’이 올해로 31주년을 맞이했다. 1990년대 들어 정부의 정책이 공급자 중심에서 수요자 중심으로 변화했고, 기업들도 고객만족을 경영의 최우선 과제로 내세우는 등 기업의 고객만족 경영과 소비자 중심의 정부 정책이 추진되면서 소비자의 권리가 강화되고 있다.하지만 아직까지도 소비자와 기업간의 충돌과 불공정거래 등이 빈번하게 일어나고 있고 소비자에게 부담을 전가하는 은행·카드사의 과도한

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