[이슈메이커=임성지 기자]
차별된 의료관광 IT플랫폼으로 우수한 한국의료를 알리다
국내 의료시장의 치열한 경쟁으로 해외 의료 환자 유치를 위한 다양한 시도가 민·관에서 진행되고 있다. 그러나 현재 의료관광객은 한류의 영향이 큰 중국, 동남아시아 지역에 편중되었으며, 성형, 피부과 중심이다. 이에 따라 새로운 비즈니스 모델에 대한 다양한 시도가 진행되고 있으나, 수익 창출의 모델과 규모가 명확하게 확립되지는 않았다. 이에 차별된 의료관광 IT플랫폼으로 러시아, 중앙아시아의 해외환자 유치를 시작한 와우보스가 주목받고 있다.
글로벌 의료관광의 허브를 목표하다
지속해서 성장하는 세계의료관광산업에 따라 정부는 의료해외진출 및 외국인환자 유치 지원 시행계획을 세웠다. 현재 정부는 한국의료 패키지 진출 확산, 의료관광 IT융합으로 외국인 환자 유치 활성화, 지역 특화 전략, 글로벌 역량 강화, 한국의료 브랜드 글로벌 위상 제고 등 5개 중점 전략을 추진하고 있다. 이런 상황에 러시아와 중앙아시아 지역에 특화된 의료관광 IT플랫폼을 구축한 와우보스는 러시아권 환자에게 한국을 대표하는 각 분과 명의를 소개하고, 해당 지역의 전문 에이전시와 연계해 와우보스에서 제공하는 컨시어지(안내, 의전 등), 모빌리티(이동서비스 등)를 포함한, 다양한 서비스를 제공하고 있다. 현재 러시아, 중앙아시아 환자들은 와우보스의 의료관광 플랫폼에 접속해 의료관광에 필요한 의료, 컨시어지, 관광 등에 대한 다양한 정보를 획득함으로써 해외 원정 치료에 대한 불안감을 1차적으로 해소할 수 있다. 또한, 환자가 플랫폼으로 의료관광을 신청하면 가입되어 있는 해당 지역의 전문 에이전시로부터 2단계 지원을 받게 되고, 국내 도착 시 와우보스의 컨시어지, 모빌리티 서비스가 환자들에게 진행되는 3단계의 구조를 가지고 있다.
어떻게 와우보스가 시작하게 되었나요?
현재 한국 의료관광은 다양한 비즈니스 모델의 부재로 본격적인 시장 형성이 지연되고 있습니다. 현지 의료관광 전문 에이전시와 국내 모빌리티서비스, 컨시어지 등을 결합한 의료관광 IT플랫폼을 구축했습니다. 와우보스의 플랫폼으로 한국 의료관광에 필요한 다양한 정보를 해외 VIP 환자에게 보다 정확히 전달함으로써 한국 의료의 우수성을 널리 알리고자 합니다.
와우보스의 의료 네트워크에 차별성은 무엇입니까?
현재 순천향대 부천병원, 서울병원, 인천성모병원, 중앙대병원, 세종병원 등 대학병원 및 전문병원, 미용 분야의 성형외과 등 18개 의료기관과 협력관계를 구축했습니다. 또한, 엄선된 각 분과의 전문 의료진을 70여 명 확보했으며, 향후 100명까지 늘릴 계획입니다. 해외 VIP 환자들에게 보다 수준이 높은 의료 서비스를 제공하기 위해 의료기관, 의료인을 엄선했으며, 대기시간 없이 입국 당일 예약된 시간에 진료를 받도록 시스템을 구축했습니다. 또한, 공항부터 최고급 차량과 체계적인 서비스 교육을 받은 Pro가 VIP의 시간에 맞춰 일정에 차질이 없도록 의전서비스를 제공합니다. 또한, 러시아권 의료진 출신의 코디네이터가 지속적인 내부교육으로 의료 전문성을 배양하고 있으며, 자체 제작한 외국인 환자 생활안내서, 병원 주변 정보 제공 등 환자 응대 자료를 업데이트하고 있습니다.
러시아, 중앙아시아를 거점으로 선택한 이유가 있을까요?
2008년 당시 러시아, 중앙아시아의 주요 의료관광 국가는 독일과 이스라엘이었는데 한국보다 3배 이상 비쌌습니다. 한국의 우수한 의료서비스와 합리적인 비용이라면 충분히 경쟁할 수 있다고 판단했습니다. 진출 초기에 많은 어려움이 있었으나, 현재 국내 해외환자 유치경력이 있는 230여 개 에이전시와 네트워크를 구축했습니다. 진출 초기부터 맺어진 많은 환자, 에이전시에 더 효율적인 의료관광 IT플랫폼을 제공하기 위해 러시아, 중앙아시아를 글로벌 의료관광의 허브로 선택했습니다.
한국 의료관광이 한 단계 도약하기 위한 방안이 있다면 무엇인가요?
준비 없이 해외 의료 환자를 유치하거나 해외 진출을 하는 몇몇 기관으로 한국 의료 관광이 전체적으로 저하된 경향이 없지 않습니다. 해외 환자는 제한된 시간에 정확한 진료와 수술을 해야 하지만, 현실은 그렇지 못합니다. 이에 와우보스는 20분 진료로 정확한 진단과 함께 즉시 수술이 가능한 시스템을 구축했습니다. 외국 환자가 시간을 허비하거나 부실한 진료, 수술을 받는 환경을 지양해야 합니다.
세계적인 수준인 한국 의료가 전 세계 많은 이들에게 전해지길 바라는 와우보스의 최준환 대표. 최 대표의 노력으로 대한민국이 글로벌 의료관광의 중심이 되길 기대해본다
