“진정성을 바탕으로 기초부터 튼튼히 하겠습니다”
“진정성을 바탕으로 기초부터 튼튼히 하겠습니다”
  • 장윤재 기자
  • 승인 2017.09.29 16:48
  • 댓글 0
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[이슈메이커=장윤재 기자]

“진정성을 바탕으로 기초부터 튼튼히 하겠습니다”

실용성이 가미된 결과로 최고의 만족도를 선사할 것

 

 

 


전 세계적으로 도배를 자격증을 갖추고 전문적으로 하는 나라는 전적으로 한국밖에 없다. 도배 문화는 인테리어 조화와 건물 자체의 컨셉에 맞춰 공간에 생기를 불어넣는 작업이다. 디자인의 앞서 미(美)와 실용성의 특화된 한국은 지금, 세계가 주목하는 뷰티 공화국이다. 광주지역에서 역지사지를 모토로 사람들 사이에서 호평을 받는 토탈 인테리어 전문 브랜드인 ‘도배하는사람들(SJ인테리어)’ 이영준 대표를 만나보았다.



“거품 없이 진심을 담은 결과로 보답하겠습니다”

광주광역시 광산구 신창동과 서구 금호동에 위치한 ‘도배하는사람들’의 이영준 대표는 지역에서 인테리어 분야의 주목받을 만한 기술력으로 평가되고 있는 전문가다. 인터뷰를 진행하기 전, 꾸밈없이 호탕하게 웃으며 반겨주는 이 대표의 모습이 인상 깊었다. 그는 이 한결같은 모습으로 다년간 인테리어 전문 브랜드를 일구었다. 그는 사람 사는 공간에 실용성을 가미한 작업으로 내 집처럼 작업에 임한다. ‘역지사지(易地思之)’라는 마음가짐을 바탕으로 고객의 니즈에 맞춰 솔루션을 제공한다. 덧붙여 그는 ‘삼성전자’의 주된 성공 원인은 A/S 서비스라 설명했다. 반면, 인테리어 문화에서 신속한 A/S는 현실상 어렵다. 이에 이 대표는 고객이 만족하지 못하는 부분이 있다면, 이틀 안에 해결해 주는 시스템을 구축했다. 이 시스템은 고객에게 곧 신뢰로 이어졌으며, 직원들에게도 큰 모토로 반영되고 있다고 설명했다. 
 

  이 대표는 ‘도배하는사람들’ 내의 주된 강점은 직원들이라 말했다. 6명의 소수정예인 직원들과 대표인 그는 지향하는 뜻이 맞았으며, ‘내 집처럼’이라는 뜻을 분명히 알고 있다고 자신했다. 직원들의 전문적인 기술력이 소비자의 만족도가 비례하고 있음을 확신했다. 이 대표는 시공자들의 만남을 행운이라 말했다. ‘도배하는사람들’ 만의 최대 강점인 매 직원에게 감사함을 표했다.
 

  이 대표는 평소 직원들에게 안정성과 기초 작업을 튼튼히 해야 한다는 점에 주안점을 두고 강조한다. 그는 경험을 바탕으로 안 보이는 부분에서 쓰레기 더미가 쌓이는 것을 용납하지 않는 성격이다. 이런 그의 꼼꼼한 성격은 완공된 집이라 할지언정 자신이 맘에 들지 않는 부분이 있다면 다시 진행한다고 말했다. 항상 최고의 솔루션을 지향하려는 그를 믿어주는 고객이 있지만, 간혹 어설픈 타 업체로 인해 피해를 보아 의구심이 많아진 고객을 만나면 안타까워했다. 이 대표는 이 분야의 전문가인 자신을 믿고 따라와 주기를 힘주어 희망했다.

 

 

 

 

연습의 연습을 거쳐 장인으로 거듭나다

이영준 대표는 학업을 마치고, 23살부터 서비스직에 매진해왔다. 어렸을 적 자라온 환경에 따라 여러 분야로 서비스직을 경험했지만, 늘 제자리걸음인 것에 스스로 만족하지 못했다. 이 과정에서 이 대표는 뜻밖에 접한 인테리어 기술력에 매력을 느꼈으며, 기초의 중요성을 누구보다 잘 알았던 그는 인테리어의 기초인 도배를 배우고자 했다. 하지만 경쟁 사회의 현실의 벽은 높았고, 아무도 그에게 도배 기술을 가르쳐주지 않았다. 이 대표는 도배를 완벽히 자기 것으로 만들기 위해 7년을 노력했다. 그는 오직 열정을 바탕으로 자신의 집에 있는 벽지를 수십 차례 이상 뜯고 붙이며 연습했다. 결국, 이 대표는 그 노력의 결실이자 도배를 시작한 첫 단추였던 원룸에 첫 도배 작업을 진행할 수 있었으며, 만족하는 고객의 모습을 보며 굳게 의지를 다졌던 계기가 기억에 남는다고 말했다.

이후, 그는 독립해 광주광역시 신창동에 인테리어 창고용으로 쓰려던 매장을 개점했다. 유동인구가 많지 않은 위치임에도 불구하고 그의 기술력에 대한 신뢰로 많은 고객이 찾아줬다. 이 대표는 인테리어에 입문할 당시부터 지금까지도 시장은 신뢰성이 떨어지는 문제를 짊어지고 있기 때문에, 이를 극복하기 위한 노력으로 장사보다 직접 몸으로 뛰어야 함에 역점을 두었다. ‘SJ인테리어’로 활동하다 ‘도배하는사람들’이라는 개인 브랜드를 설립했다.
 

  이 분야로 이 대표는 독불장군이다. 이 모습은 고객에게 신뢰감을 주고 있다. ‘투명성과 신뢰’를 가장 중요하게 여기는 그의 노력으로 ‘도배하는사람들’은 고객들로부터 굳건한 믿음과 신뢰를 얻고 꾸준하게 성장했다. 특별한 홍보를 하지 않아도 고객들의 입소문을 통해 ‘도배하는사람들’을 찾는 꾸준한 발걸음에 앞으로도 고객들과의 신뢰유지를 위해 더욱 노력하겠다고 거듭 다짐했다.
 

  ‘도배하는사람들’ 브랜드만의 독창적인 제품을 생산하고 싶다는 이영준 대표. 그로 인해 대한민국의 인테리어 발전 가능성을 확인할 수 있었다.​

 

 

 

 


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