솔직·정직함으로 고객에게 합리적인 중고차 제공
솔직·정직함으로 고객에게 합리적인 중고차 제공
  • 김도윤 기자
  • 승인 2017.03.08 06:30
  • 댓글 0
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[이슈메이커=김도윤 기자]

솔직·정직함으로 고객에게 합리적인 중고차 제공


부정적인 중고차 인식 개선에 앞장서


 보통 중고차 구매 방법은 소비자가 컨설턴트에게 원하는 차종을 말하면 대표는 그에 맞는 중고차 몇 대를 확보한다. 그 다음 소비자는 컨설턴트가 함께 중고차를 직접 눈으로 확인한 뒤 대표와 계약을 맺는다. 이때 여러 차종을 확인하기 때문에 시간이 많이 걸리는 편이다. 그래서 최근 중고차 업계에서 중고차 구매 방법에 다변화를 주고 있다. 이에 대구광역시 동구에 위치한 신라매매단지에서 색다르게 중고자동차를 판매하는 김병호 대표를 만나 그만의 중고차 판매 방법에 대해 이야기 나눴다.


 

 

고객의 입장에서 재차 생각하는 중고차 대표

 대구광역시 동구에 있는 신라매매단지에서 중고차 컨설턴트로 활동하고 있는 김병호 대표의 기본적인 업무는 일반 중고차 대표들과 동일하다. 다만, 김 대표는 일반 대표들의 업무 이외에 또 다른 서비스로 중고차 판매 사업을 진행하고 있다.
 

  우선, 김 대표는 중고차를 팔려는 고객과 중고차를 구매하려는 고객을 연계해주는 사업을 진행하고 있다. 이때 그의 역할은 판매자와 구매자가 직접 대면하여 계약이 잘 성사될 수 있도록 중개하는 것이다. 또한, 이 과정에서 고객이 궁금한 점이 생기면 중개전문가인 김 대표가 직접 이해되기 쉽게 설명해주기도 한다. 이 사업을 시작하게 된 배경에 대해 김 대표는 중고차 구매자와 판매자 모두 합리적인 가격으로 중고차를 매매할 수 있도록 돕기 위해서라고 전했다. 다만, 구매자와 판매자 모두 개인 시간을 할애해야 한다는 단점이 있어 그는 이를 확장한 사업을 고안했는데, 그것이 김 대표가 고객에게 판매할 중고차를 물색하여 재상품화 한 뒤 고객에게 판매하는 사업이다.

  이 사업은 김 대표가 직접 고객에게 판매할 중고차를 구매하여 한 차례 점검 과정을 거친 뒤, 해당 중고차에 대한 정보와 중고차 사진을 SNS에 올려 고객에게 판매하는 방식이다. 해당 사업은 바쁜 고객이 시간을 절약할 수 있다는 데에 이점이 있지만, 고객이 직접 중고차 상태를 점검할 수 없다는 단점이 있다. 그래서 김 대표는 중고차의 외관뿐만 아니라 고객이 중고차의 상태를 한 눈으로 파악할 수 있도록 내부와 차체 하부구조 속까지 꼼꼼하게 사진 촬영하고 판매될 자동차의 모든 정보를 고객에게 공개하여 신뢰감을 전달하는 것이 무엇보다 중요하다고 설명했다.


  김 대표는 각기 다른 판매 방법일지라도 한 가지 공통점이 있다고 전했는데, 이는 정직하게 고객에게 중고차를 판매해야겠다는 마음가짐을 갖춰야 한다는 것이다. 실제로 중고차 업계에 대한 일반인들의 인식은 좋지 못하다. 그러다보니 그는 ‘대표님, 좋은 차 판매해주셔서 감사합니다.’ 라는 말을 들을 때 가장 큰 보람을 느낀다고 전했다. 더불어 그 때마다 자신의 고객들을 실망시키지 않기 위해 더욱 정직하고 성실하게 이 일에 몰두하게 된다고 전했다. 김 대표에 따르면 계약을 체결한 고객들의 경조사는 물론이고, 사후 AS관리까지 철저하게 해주고 있다고 한다.


  김병호 대표는 “저는 고객이 원하는 중고차를 제공하는 컨설턴트의 기본적인 업무 이외에도 판매자와 구매자를 연계해주는 사업과 제가 매입한 중고차를 재상품화하여 고객에게 판매하는 사업을 병행하고 있습니다. 다양한 방법으로 고객에게 합리적이고 정직한 가격에 중고차를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다”라고 전했다. 


 

중고차 인식 변화를 위해 힘쓰다


과거, 축구선수로 활동했던 김병호 대표는 초·중·고 전교회장으로 활동했을 정도로 다재다능했다. 또한, 사교적인 성격으로 교우간의 관계도 원만했다. 고교시절 김 대표는 더 큰 세상에 나가길 바란 부모님의 만류로 운동을 접고 학업에만 매진해 부모님이 원하는 대학의 경영학과에 입학했다. 이후 그는  엄한 아버지의 강인한 교육방침으로 성인이 된 후 독립했다고 한다. 그때부터 생존하기 위해 다양한 일들을 체험하며 값진 경험들을 쌓을 수 있었고, 그때의 경험들이 다방면의 사람들과 돈독해 질 수 있는 계기가 됐다고 전한다. 이때 우연히 알게 된 지인으로부터 중고차 컨설턴트를 제안 받았는데, 그 일을 계기로 김 대표는 중고차 시장에 뛰어들었다. 그는 중고차 컨설턴트로 활동하며 쌓은 자동차에 대한 지식과 경험이 후에 많은 도움이 될 것이라고 생각하여 이 일을 시작됐다고 전한다.


  김 대표는 “아직까지도 중고차 업계에 대한 일반인들의 인식이 좋지 못한 편입니다. 이 같은 인식에 변화를 주기 위해선 저부터 합리적이고 정직한 가격으로 중고차를 판매해야 한다고 생각합니다.”라고 전했다. 이어 “저로 인해 고객들의 중고차에 대한 편견이 사라지고 이 같은 생각이 다른 사람에게도 전달되어 퍼져간다면 언젠간 중고차 업계에 대한 인식도 변화할 것이라고 믿습니다.”라고 피력했다.


  처음 가볍게 시작한 마음과 달리 한 명의 중고차 컨설턴트로서 책임감을 갖고 자신의 행동 하나하나로 인해 중고차 업계에 대한 인식이 변화할 것이라고 굳게 믿는 김병호 대표. 때문에 어떻게 하면 고객에게 합리적인 가격에 중고차를 판매할 것인지 끊임없이 공부한다고 전했다. 김 대표와 같은 컨설턴트가 있기에 앞으로 중고차 업계에 변화가 일 것이라고 예상한다. 


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