“깨끗한 세상을 만들어 가겠습니다”
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사회가 발전하고 생활기준이 높아지면서 ‘삶의 질’에 관심을 갖는 인구도 점차 많아지고 있다. 이 삶의 질은 우리가 생활하는 ‘환경’과 밀접하게 맞닿아 있다. 용인에 위치한 용인새집연구소는 기업과 학교, 공공기관, 그리고 가정에서 건강하고 쾌적하게 생활 할 수 있도록 지원하는 환경 종합관리 전문 기업이다. 용인새집연구소는 에어컨, 카페트, 물탱크, 건물 외벽 등을 청소하는 서비스를 제공하고 있으며, 공기질 개선과 바닥왁스 등 생활환경 관리도 함께 도맡아 사업을 진행하고 있다. 용인새집연구소는 용인지역은 물론이고 화성, 수원 등 경기남부 지역에서 광범위하게 환경관리 서비스를 제공하고 있는데, 특히 학교기관에서 수요가 많은 편이다, 손종원 대표는 “저희 용인새집연구소는 주로 학교 등의 교육기관과 관공서를 중심으로 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 교육기관을 대상으로 다년 간의 작업공정에 대한 노하우가 축적되어 있는 기업입니다”라고 소개했다. 교육기관을 청소하는 폭 넓은 노하우와 경험을 쌓은 용인새집연구소는 적정한 가격을 통한 합리적인 서비스로 고객의 니즈(needs)를 충족시킬 수 있는 장점이 있다. 손 대표는 청소에 관해 각종 허가를 갖추고 관련 업종 최대의 기계류를 보유하고 있다며 자신감을 내비쳤다. 용인새집연구소는 지난 2007년 설립 이후, 해가 지날수록 안정적인 매출을 기반으로 지속적으로 성장해 왔다. 특히 고객들과의 관계가 지속적으로 유지되면서 입소문을 통해 전국적으로 이름을 알리고 있는 용인새집연구소는, 1년 기준의 계약을 맺기 때문에 장기적으로 계획을 세워 작업을 할 수 있는 장점도 가지고 있다.
본래 대기업에서 오랜시간 근무했던 손종원 대표는 회사 조직 특유의 문화 때문에 땀흘린만큼의 보상을 제대로 받을 수 없어 회의를 느꼈다고 한다. 그는 스스로 노력한 일에 보상을 받꼬 이 일로 다른 사람에게 행복을 전해줘야겠다는 생각에 지금의 용인새집연구소를 창업하게 되었다. 손 대표는 회사를 운영하며 ‘Just in time', 즉 주어진 일이나 약속을 미루지 않고 즉시 처리하는 것을 큰 원칙으로 삼고 있다. 이는 고객과의 약속은 반드시 지켜야 한다는 스스로의 신념에서부터 출발했다. 또 그는, 작업에서 가장 중요한 세 가지 구성원인 손 대표 자신과 직원, 그리고 고객에 있어 어디하나 편중하지 않고 똑같이 중요시 여긴다. 작업은 모두가 중요한 위치에 나란히 서 있어야 비로소 만족스러운 결과물이 나온다는 이야기다.
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이처럼 고객과의 약속과 신뢰를 최우선 가치로 삼고 있는 손종원 대표는 인제에 위치한 군부대에서 준공청소를 도맡았던 일화를 소개했다. 당시 6개월 간 매우 어려운 과정을 거쳐 결과를 완성했는데, 손익계산에는 맞지 않았으나 그 때 쌓은 신뢰 덕분에 오래도록 관계가 지속적으로 유지되고 있다고 전했다. 손 대표는 앞으로 청소 기술의 다양화를 통해 회사의 전문성을 높일 예정이다, 이를 통해 현재의 회사를 청소용품 도소매 및 건물 관리 종합회사로 성장시키겠다는 포부를 전했다. 현실에 안주하지 않고 부단한 노력으로 발전된 모습을 보이겠다는 그가 새롭게 열어갈 ‘깨끗한 세상’을 기대한다.
